POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Vitrine O11, preocupada em oferecer um atendimento de
qualidade, criou uma política de trocas e devoluções para
garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos da
empresa.
Para trocar por modelo/cor/numeração ou desistência da
compra vocè poderá entrar em contato com nossa :
Central de Atendimento via e-mail vitrine011@outlook.com ou
via WhatsApp (11) 94745-5504 no prazo de 7 dias corridos
após o recebimento do pedido.
A troca por modelo/cor/numeração será dividida entre o
cliente e a Vitrine O1l, sendo assim, o envio de volta por conta
do cliente e o pedido com a troca, sendo enviado por conta da
Vitrine 011.
A devolução por desistência do pédido será totalmente por
conta do cliente.
O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta
da Vitrine Oll.
A avaliação do defeito/vicio alegado e eventual sanção será
realizada no prazo máximo de 30 dias úteis após a devolução
do produto, conforme norma do Código de Defesa do
Consumidor
Restituição de Valores
Em caso de desistência/arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento (WhatsApp ou e-mail) em até 7 dias corridos do recebimento
do produto.
Compras realizadas via transferência bancária será necessário ao cliente informar os dados bancários para reembolso.
Para caso de pagamento via cartão de crédito o estorno ocorrerá entre a próxima fatura ou a fatura seguinte, o prazo será variado de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente.